راهنمای خرید
ارسال و دریافت کالا
- 1 آیا امکان تحویل حضوری سفارش وجود دارد؟
- بله، بعد از ثبت سفارش با هماهنگی فروشگاه امکان پذیر است.
- 2 امکان ارسال چند سفارش جداگانه به صورت همزمان وجود دارد؟
- بله،بعد از ثبت اولین سفارش و همه سفارشات با بخش ارسال و پردازش تماس گرفته و هماهنگ شود.
- 3 آیا امکان مشخص کردن زمان تحویل وجود دارد؟
- بله بعد از ثبت سفارش می توانید زمان مورد نظرتون رو با فروشگاه هماهنگ کنید تا در یک بازه زمانی مشخص سفارش را تحویل بگیرید.
- 4 برای تحویل کالا مدرک و یا اطلاعاتی لازم است؟
- به دستور پلیس فتا مشتری روی سایت باید احراز هویت خود را تکمیل کند.
- 5 شرایط و هزینه ارسال در تهران و شهرستان به چه صورت است؟
- ارسال کالا ها برای تهران با پیک و برای شهرستان با شرکت ماهکس و تیپاکس است. هزینه ارسال هم پس کرایه و به عهده مشتری است.
- 6 مدت زمان ارسال کالا به چه صورت است؟
- مدت زمان ارسال کالا ۲ تا ۳ روز کاری (ایام تعطیل حساب نمی شود) به استثنای برخی کالاها
ثبت سفارش و پیگیری
- 1 آیا سفارش ها مهلت تست دارند؟
- تمامی کالا های فروشگاه دراگون شاپ دارای ۷ روز مهلت تست از زمانی که کالا به دست مشتری برسد، هستند.
- 2 آیا محصولات شامل گارانتی هستند؟
- بسیاری از محصولات گارانتی شرکتی و معتبر دارند.
- 3 امکان درخواست فاکتور رسمی برای سفارشات وجود دارد؟
- بله، جهت هماهنگی به تلگرام واحد ارتباط با مشتریان پیام داده تا فاکتور رسمی برای شما ارسال شود.
- 4 به همراه کالا فاکتور ارسال می شود؟
- فاکتور معمولی یا رسمی؟ فاکتور سفارش خود در روی پنل کاربری سایت بخش سفارشات قابل مشاهده است. در صورت درخواست مشتری به همراه کالا، فاکتور معمولی ارسال خواهد شد.
- 5 چگونه می توانم سفارشم رو لغو کنم؟
- از روی سایت و پنل کاربری درخواست لغو سفارش بدهید و سپس با فروشگاه تماس گرفته و یا به پشتیبانی پیام داده و اطلاع دهید.
- 6 آیا امکان تغییر آدرس تحویل، بعد از سفارش وجود دارد؟
- بله بعد از ثبت سفارش از طریق راه های ارتباطی با فروشگاه ارتباط برقرار کرده و با دادن اطلاعات سفارش از جمله شماره سفارش و مشخصات، آدرس خود را تغییر دهید.
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما